一、購物流程
1. 選擇商品點選「加入購物車」或「立即購買」前往結帳→登入會員(註冊新會員登入或臉書登入)→填寫購買人資訊→確認金額及配送資訊→完成購物
2. 請確實填寫配送資料,若資料有誤,或無人簽收,經物流配後無法交付貨品,以造成商品期限延遲,商品損失由訂購者自行承擔。
二、訂單查詢
1. 網站查詢
您可以在右上方選單「會員登入」中,登入查看您的訂單記錄。
2. Email查詢
將您的問題以電子郵件寄送至 ruei.chun@msa.hinet.net,我們將有客服為您解答。
3. 電話查詢
星期一至五,早上10:00~18:00,撥打 05-5862438 與我們聯絡查詢。
三、運費說明 (本公司將依不同產品選擇適合的宅配業者)
1.本公司將依購買商品數量差異,分別使用宅配通或新竹貨運寄送。
2.「全店購物滿 1300 元(含)以上免運費,未滿 1300 元者,需自付 100 元運費。
3.限台灣本島,外島及國外訂單運費另計。
四、退換貨保障
1.配合政府法規,收到商品後七天內對商品有任何問題,請來電洽詢。(以宅配到貨的簽收日為憑)
2.欲退換之商品,必須具備商品完整外包裝與退換貨原因說明。
3.網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準。
4.在退換貨之前,請您事先以客服專線 05-5862438,聯絡本公司客服人員為您服務。
5.以下狀況恕不接受退換貨:
(1)超過七日鑑賞期限。
(2)因消費者人為毀損、訂錯品項、想換口味等情形。
(3)辦理退換貨時,若無事先告知,消費者即自行將商品寄回者,本公司將不予以接受。
6.若有3次無故退換貨之紀錄,本公司將保留是否接受訂單的權利。
五、防詐騙須知
1.瑞春醬油不會主動來電要求您操作ATM匯款、詢問帳戶事宜,若接到可疑電話,請保持冷靜拒絕回應。
2.應立刻掛斷電話,並於星期一至五上班時間:早上10:00~18:00,來電詢問。
3.瑞春醬油客服電話 05-5862438,或撥打165反詐騙諮詢專線做確認。